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[供应] 传统行业电控箱,配电柜胜负的关键在哪?

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haofuman 发表于 2012-3-22 17:46:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       在传统商业竞争中,配电柜,控制柜,电控箱企业真正最稀缺的资源是客户,如果你认为客户是错的,那么你怎么获得客户的信赖?怎么得到客户对呢的配电柜,控制柜,电控箱的信赖?否决客户,就是否决自己的配电柜,控制柜,电控箱!
基于此,每一家生产配电柜,控制柜,电控箱企业都必须信奉一件事,那就是客户永远都是对的。如果你不认为客户是对的,那么你如何通过配电柜,控制柜,电控箱认同客户,并赢得客户?更简单地说,如果你总是轻视别人、否定别人,那么别人还会投你的票(股买产品)吗?正如沃尔玛创始人山姆•沃尔顿说的那样,“顾客能够解雇我们公司的每一个人,他们只需要到其他地方去花钱,就可做到这一点。”
       无论你的客户说什么或者做什么,那都是他们表达观点的合理方式。你必须接受他们的观点,并将其作为一种潜在的销售工具。你必须真诚地赞同他们的观点。沃尔玛的客户服务原则:“第一条,顾客永远是对的。第二条,如果对此有疑义,请参照第一条执行。”客户就是最稀缺的资源。所谓传统商战,就是客户的争夺战,关键是赢得客户的对你的配电柜,控制柜,电控箱购买。客户购买配电柜,控制柜,电控箱,实质上是在投票,只是投的是钞票,他们通过这样的竞选机制选出优胜者。
      
        这个过程,客户通过投票,或者说购买行为,认同企业产品的价值,不被认同的企业和产品,自然是要被淘汰的。而且企业的一切经营,只能是通过合宜的产品,认同客户一切支配性的信任感、价值观、态度、感情以及行为,并发展出一种能够创造购买或者推动购买的体验,以赢得客户。无论你的客户说什么或者做什么,那都是他们表达观点的合理方式。假设客户是对的,就是在对接客户的需求。只有假设你的客户是对你的产品配电柜,控制柜,电控箱有兴趣,而你要挖掘出客户的需求,而不是一厢情愿地用自己的愿望代替客户的需求,用自己的标准代替客户的标准。比如技术人员过分的强调配电柜,控制柜,电控箱技术上的优越性,就会开发出一些华而不实的配电柜,控制柜,电控箱。从而影响销售的成功。
基督山伯爵 发表于 2012-3-30 21:11:56 | 显示全部楼层
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